Häufig gestellte Fragen unserer Kunden
1. Premier League
- Kann sich das angekündigte Spieldatum im Laufe der Saison ändern?
- Gibt es Ermäßigungen für Kinder in der Premier League?
2. Tickets und Stadion Hospitality
3. Bezahlung
4. Versand
- Wie erhalte ich meine Tickets?
- Was passiert, wenn ich die Tickets nicht persönlich entgegennehmen kann?
5. Sicherheit
1. Premier LeagueKann sich das angekündigte Spieldatum im Laufe der Saison ändern?
In England kann es vorkommen das Fußballspiele,
die z.B. am Wochenende stattfinden,
von Samstag auf Sonntag (Sonntagsspiel) verschoben werden,
oder umgekehrt. Die Verlegung des Spieldatums hängt oft mit
TV-Übertragungen zusammen oder dass einer der Fussball Clubs an
einem Pokalspiel teilnimmt (FA-Cup, Liga-Pokal,
Europa-League, Champions League etc.),
das zeitlich nah dem Spieldatum des Ligaspieles liegt.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder in der Premier League?
Leider gibt es auf Ticketpreise für Kinder in
der Premier League keine Ermäßigungen.
Allerdings können wir in einigen Fällen Rabatte auf
eine größere Anzahl von Tickets gewähren.
Bitte fragen Sie uns.
2. Tickets und Stadion HospitalityWo befinden sich die Sitzplätze?
Genaue Angaben über Ihre Sitzplätze sind zum Zeitpunkt
der Buchung meistens leider noch nicht möglich.
Die Sitzplätze werden im Allgemeinen aber nach
den folgenden Kategorien unterschieden:
In Kategorie 1 befinden sich die Sitzplätze an
den Längsseiten des Spielfeldes.
Die Sitzplätze von Kategorie 2 befinden sich hinter den Toren.
Innerhalb dieser Kategorien können wir jedoch
keine spezifischen Sitzplätze garantieren.
Erst mit dem Zusenden Ihrer Tickets erhalten Sie präzise Informationen
über Ihre Sitzplätze. Natürlich ist es auch möglich,
Sitzplätze im Gästeblock zu buchen.
Für diese Plätze sind eventuelle Preisdifferenzen möglich,
da die Fanbereiche in Heimspielstadien begrenzt sind.
Generell bieten wir nur Tickets mit guten bis
sehr guten Sichtmöglichkeiten für unsere Kunden an.
Sitzen wir zusammen?
Wir bemühen uns immer darum, Ihnen
zusammenhängende Sitzplätze anzubieten.
Bei einer Buchung von bis zu 4 Tickets können wir Ihnen
auf jeden Fall zusammenhängende Sitzplätze versichern.
Wenn Sie mehr als 4 Tickets buchen,
können wir Ihnen leider nicht garantieren,
dass alle Sitzplätze zusammenhängend sind.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass ihre Sitzplätze in Gruppen und
nie in einzelne Sitzplätze aufgeteilt werden.
Meistens werden die Plätze in bis zu
4 zusammenhängenden Sitzen vergeben
Für eine größere Anzahl an Tickets werden
die Plätze dann wiederum in Gruppen unterteilt.
Wir bemühen uns darum, die Sitzplätze dieser Gruppen möglichst
nah beieinander anzubieten.
3. Bezahlung
Wie erfolgt die Bezahlung?
Um unsere Kunden in Europa mit einem einheitlichen Bezahlsystem
zu bedienen, erfolgt die Bezahlung der Tickets
per normaler Banküberweisung oder über PayPal.
Diese Zahlungsmöglichkeiten haben sich bei unseren Kunden in
den letzten Jahren als sehr sicher bewährt.
Sind Buchungsgebühren in den Preisen enthalten?
Ja, der Preis den Sie bei uns für
die Tickets bzw. Pakete bezahlen,
beinhaltet Versicherungen und
sämtliche Buchungsgebühren
der Fußball Clubs, dem lokalen Agenten, sowie von uns.
Die Sport Agenten, mit denen wir zusammenarbeiten,
sind alle offizielle Partner der Fussball Clubs.
Durch die Buchungsgebühren kann sich der Preis,
den Sie hier bezahlen, teilweise stark von dem unterscheiden,
der auf der Eintrittskarte steht.
Das gilt vor allem für Spiele der höchsten Kategorie, mit
Gegnern wie zum Beispiel Manchester United, Liverpool FC,
Chelsea FC, Arsenal FC, sowie für
Europa- und Champions League-Spiele und
besonderen Derbys.
4. Versand
Wie erhalte ich meine Tickets?
Die Original Match Tickets werden ca. 10 Tage vor Spielbeginn
per versichertem Einschreiben direkt an Sie versandt.
Der Versand erfolgt als versichter DHL EXPRESS Versand
für
41,90 EUR (inkl. Versicherung und Sendungsverfolgung).
Sollten Sie diesen Versand nicht wünschen,
werden Ihre Tickets durch unsere Mitarbeiter vor Ort an
der von Ihnen angegebene Hoteladresse am Spielort hinterlegt
und können beim Check-In im Hotel in Empfang genommen werden.
In diesem Fall entfallen natürlich die Versandkosten.
Wir garantieren zu jedem Zeitpunkt für den sichern Erhalt der Tickets.
Was passiert, wenn ich die Tickets nicht persönlich entgegennehmen kann?
Sollte der Fall eintreten, dass Sie nicht zu Hause sind,
um die Tickets persönlich entgegenzunehmen und
deren Eingang schriftlich zu bestätigen,
wird der Zustell-Dienst Ihnen
einen Abholschein an der Lieferadresse hinterlegen.
Sie können dann die angegebene Poststelle aufsuchen,
um die Tickets entgegenzunehmen und
deren Empfang zu quittieren.
5. Sicherheit
Sind die Tickets versichert?
Ihre Original Match Tickets werden per versichertem Einschreiben,
mit Online-Sendungsverfolgung an die von
Ihnen gewünschte Adresse versandt.
Sollten Sie eine Veranstaltung aufgrund von Feuer
am Wohnort oder Unfall verpassen,
können wir Ihnen nach Prüfung
den vollen Ticket-Preis zurückerstatten.
Bei Stornierungen von Flügen zum Spielort aufgrund von
höherer Gewalt kann FastFWD-Sports leider keine Haftung für
Ihre Tickets übernehmen.
Was passiert, wenn die Tickets verloren gehen?
Innerhalb Europas erfolgt der Versand
der Tickets durch Fedex,
UPS oder DHL. Die Entgegennahme der Tickets wird durch
Ihre Unterschrift bestätigt. Die Tickets werden an
die von Ihnen angegebene Adresse versandt.
Sollte der Zusteller die Tickets verlieren, haftet dieser für
die versicherten Tickets. Wir versuchen in diesem
außergewöhnlichen Fall Ihnen Ersatztickets
zur Verfügung zu stellen,
damit Sie die Reisen antreten können. Wir empfehlen Ihnen,
Ihre Tickets direkt nach deren Eingang auf Richtigkeit und
Vollständigkeit zu überprüfen.
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend,
wenn die gelieferten Tickets nicht Ihrer Buchung entsprechen.
Wir werden uns bemühen,
das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Eventuell anfallende Post-Kosten werden wir
Ihnen natürlich zurückerstatten.